Para a Milky Moo, a proteção dos seus dados é de uma importância ímpar, porque visamos o melhor relacionamento com nossos clientes, e não existe um bom relacionamento sem confiança. Sabemos que seus dados são de extrema importância, pois é graças a eles que você pode, tranquilamente, usufruir de produtos e serviços específicos, bem como também são eles que protegem coisas que lhe são importantes, como sua saúde e sua liberdade!

Visando te proteger e ainda oferecer um serviço de alta qualidade, esta Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais foi elaborada e aplicada em nossas plataformas. Assim, pedimos que leia com atenção antes de enviar seus dados pessoais.

Neste ato, você está prestes a aproveitar as vantagens exclusivas que apenas os moovers (apelido carinhoso dado aos clientes Milky Moo) com dados compartilhados usufruem. Se prepare para uma experiência personalizada do “melhor milkshake do muuundo”:

Vamos lá!

A QUEM SE APLICAM ESTAS POLÍTICAS?

Qualquer pessoa, física ou jurídica, que entrar em nossos endereços eletrônicos, de qualquer forma, estará submetido às políticas aqui descritas. Também é aplicada às pessoas que fizerem cadastro em alguma de nossas plataformas bem como àquelas que, de algum modo, consumirem nossos produtos e serviços por meio digital.

DO QUE SE TRATA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?

Qualquer operação realizada com os dados pessoais de indivíduos é considerada como tratamento de dados pessoais. A coleta, comunicação, utilização, processamento, acesso, armazenamento, transferência, eliminação ou qualquer outro ato que envolva os dados pessoais. Essas operações podem ser tanto positivas quanto negativas, e justamente por isso temos a Lei Geral de Proteção de Dados, mais conhecida como LGPD.

O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

Dados pessoais são quaisquer informações advindas de uma pessoa identificada ou identificável, sendo muitas vezes os dados que possibilitam as identificações dos indivíduos. Seus dados pessoais são divididos em três tipos, sendo eles os dados pessoais, os dados pessoais sensíveis e os dados anonimizados. A Milky Moo não pretende, de forma alguma, coletar seus dados pessoais sensíveis, cujo tratamento poderia vir a afetar-lhe negativamente. Nosso interesse reside no tratamento de seus dados pessoais e seus dados anonimizados, que nos possibilitará fornecer-lhe os melhores produtos e serviços focados nos seu interesse.

QUAIS DADOS SERÃO COLETADOS?

Precisaremos apenas de uma pequena quantidade de dados pessoais, comuns a qualquer registro, sendo eles o seu nome, seu CPF, seu e- mail, número de telefone, cidade, estado e data de nascimento. Pediremos também acesso à sua localização em tempo real, de modo a poder guiá-lo à Milky Moo mais próxima de você! Não se preocupe, qualquer concessão de dados realizada neste momento poderá ser posteriormente revogada por você em nossas plataformas por meio de solicitação com destinatário aplicativo@milkymoo.com.br. Também podemos coletar, de maneira automática, as informações sobre seus dispositivos, a partir dos quais você acessa as plataformas Milky Moo. São estes dados: o endereço IP, o tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de internet, página de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, versão do aparelho, versão do aplicativo, versão do sistema operacional, identificador de publicidade do aparelho, informações de acessibilidade do aparelho, redes Wi-Fi, latitude e longitude. Para além desses, coletaremos também os dados referentes a sua interação com nossas plataformas, como data e hora de acesso, meio de entrada, buscas, visualizações e mapa de interação.

FORMULÁRIOS PREENCHIDOS NO SITE

Dados coletados:

Informações no “Dúvidas e Sugestões”: nome completo, e-mail, celular, cidade e estado, CPF, data de nascimento, motivo para contato e mensagem. Finalidade: Atender aos seus eventuais questionamentos, solicitações de informações sobre a Milky Moo e fale conosco;

Dados coletados:

Informações no “Cadastre-se agora” na página do aplicativo.milkymoo.com.br: nome, CPF, telefone, e-mail e data de nascimento. Finalidade: Enviar nossos lançamentos, informações sobre a empresa, produtos direcionados, vendas e promoções, com enfoque no aplicativo Milky Moo ou para vendas nos Pontos de Vendas. Caso não queira mais receber informações em seus contatos pessoais ou atualizar algum dado pessoal sobre a Milky Moo, solicite por meio do e-mail aplicativo@milkymoo.com.br. Não coletamos, armazenamos ou de outra forma tratamos intencionalmente dados pessoais excessivos ou desnecessários para a finalidade que ensejou a sua coleta, bem como dados considerados sensíveis (aqueles relativos à sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde ou orientação sexual, bem como dado genético) e dados de crianças e adolescentes. Em função disso, pedimos que você se abstenha de compartilhar tais dados conosco. Se ficarmos cientes que houve a coleta e o tratamento inadvertido destes dados, eles serão apagados dos nossos registros.

POR QUAL RAZÃO PRECISAM DO CONSENTIMENTO PARA COLETAR MEUS DADOS?

Precisamos dos seus dados por motivos diversos, estando entre eles um principal: comunicação da Milky Moo com seus consumidores, cumprimento de requisições legais ou regulatórias, sendo nossa a solicitação ou não. Podemos usar seus dados para reivindicações jurídicas e legais que podemos vir a precisar. Também podemos utilizá-los para a sua segurança. Teremos acesso a dados específicos de sua pessoa, que serão capazes de prevenir possíveis golpes que venha a sofrer, através de confirmações diversas, diretas ou indiretas, de que você é você mesmo, ou que de fato pretende realizar compras de determinado valor. Reforçamos novamente, sua segurança é de vital importância para nós, e utilizaremos seus dados da melhor forma possível para garanti-la. Podemos também usar seus dados para realizar pesquisas de mercado, visando a melhor oferta possível de nossos produtos para você, seja utilizando a comparação de dados ou perguntando diretamente para você sobre suas preferências e gostos. Também para pesquisas de satisfação com nossos produtos e serviços, permitindo-lhe até mesmo avaliar nossas lojas franqueadas, de modo a sabermos no que melhorar. Para personalizar nossas campanhas de publicidade e fornecer promoções que de fato sejam de seu interesse. Não é incomum que uma promoção não seja aproveitada por falta de divulgação ou interesse das pessoas, ou que determinado produto seja desconhecido para os indivíduos pois não lhes foi questionado sobre seu interesse naquele produto. Para evitar estes problemas, usaremos seus dados também para mostrar-lhe o que temos a oferecer e como pode se beneficiar ao escolher a Milky Moo. Para prover nossos produtos e serviços da melhor maneira possível. Seus dados nos permitem fornecer a você todo o necessário para consumir nossos produtos de maneira fácil e segura, auxiliando-o da forma como nos permitir. Também para oferecer suporte e enviar comunicados importantes. Caso tenha feito um pedido do qual se arrependeu, ou suspeita que alguém esteja invadindo sua conta para realizar compras com seu dinheiro, poderemos ajudá-lo a reverter estas situações. Caso suspeitemos que alguém possui seus dados, enviaremos comunicados através de meios diversificados para avisá-lo, de modo a cooperarmos.

COMO OS DADOS SERÃO ARMAZENADOS?

Os dados serão armazenados nos servidores e na nuvem de nossos parceiros comerciais, que fornecem um serviço especializado e de qualidade, e são extremamente confiáveis. O tempo de duração do armazenamento de dados variará de acordo com as necessidades da Milky Moo apresentadas nesta Política de Privacidade e Tratamento de Dados, respeitando a legislação referente a este prazo de armazenamento, e enquanto durar sua estadia em nossas plataformas, para garantir-lhe um serviço de qualidade. Caso você solicite exclusão do seu cadastro via e-mail aplicativo@milkymoo.com.br, os dados que coletamos serão excluídos, exceto se houver alguma necessidade ou finalidade definida em legislação, que force a Milky Moo a necessitar de seus dados. Outras situações também nos fariam manter seus dados em caso de exclusão de conta, sendo eles: a guarda obrigatória de registros previstas em leis aplicáveis, questões não resolvidas que vinculem sua conta, para exercício regular de nossos direitos ou para atender nossos interesses legítimos, dentro dos limites legais.

MEUS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS COM TERCEIROS?

Sim, seus dados podem ser compartilhados em situações específicas, que visem o seu melhor benefício ou o exercício de nossos direitos, dentro dos limites legais. Seus dados podem ser compartilhados com nossos parceiros comerciais, visando atender-lhe da melhor forma, apresentar um serviço aprimorado e especializado, oferecer promoções e publicidade, entre outras. Seus dados também podem vir a ser compartilhados com empresas do Grupo Milky Moo, sejam elas adquiridas pela Milky Moo ou fundidas conosco, dentro dos limites legais. Também podem ser compartilhados com empresas de serviço de análise e agências de marketing, para questões de publicidades e promoções. Também poderemos vir a compartilhar seus dados com autoridades públicas competentes, para exercer exigências, direitos ou deveres legais e extralegais, caso haja requisição legal, por decisão judicial ou por requisição de autoridades competentes. Caso haja a suspeita de qualquer atividade suspeita, ilegal ou prejudicial à Milky Moo ou a terceiros, forneceremos também seus dados às autoridades competentes. Reforçamos que, qualquer empresa para a qual a Milky Moo forneça os seus dados pessoais, terão a segurança necessária para que estes continuem protegidos e sigilosos, evitando qualquer problema que possa vir de vazamento de dados.

VOCÊS UTILIZAM DE COOKIES OU OUTRAS TECNOLOGIAS?

Sim, a Milky Moo utiliza de tecnologias de identificação de dados, como cookies, pixel tags, entre outros. Essas tecnologias nos permitem identificar sua conta e autenticá-la, personalizar sua experiência, identificar suas preferências e gostos, avaliar nossos serviços e aprimorá-los. Nosso propósito ao utilizar estes meios é única e exclusivamente para aprimorarmos sua experiência e garantir que receba sempre o melhor. Terceiros contratados pela Milky Moo também poderão utilizar destas tecnologias para identificar o melhor modo de oferecer-lhe algum serviço, como publicidade e propaganda.

VOCÊS TRANSFEREM MEUS DADOS PARA OUTROS PAÍSES?

Sim, a Milky Moo pode, se necessário for transferir seus dados para outros países, com parceiros comerciais ou autoridades competentes internacionais. Porém, toda e qualquer transferência de dados internacional será acompanhada por uma minuciosa avaliação relacionada à segurança de tratamento de dados do recebedor, para garantir a segurança e sigilo dos seus dados.

POSSUO DIREITOS NESTA RELAÇÃO?

Claro! Todos os seus direitos são protegidos por lei e por esta Política de Privacidade e tratamentos de dados. Caso tenha qualquer dúvida entre em contato através do e-mail aplicativo@milkymoo.com.br.

QUAL O TEMPO DE RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES?

Armazenamos e mantemos suas informações: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; (iii) pelo tempo necessário a preservar o legitimo interesse da Milky Moo, conforme o caso; (iv) pelo tempo necessário para resguardar o exercício regular de direitos da Milky MOO em processo judicial, administrativo ou arbitral. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória. O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: a) Quando a finalidade pela qual os dados pessoais do Titular foram coletados for alcançada e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; b) Quando o Titular retirar o seu consentimento ou estiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus dados pessoais e o fizer; e c) Quando houver uma determinação legal neste sentido. Observando o princípio da necessidade, alguns dados encaminhados por meio do Site podem ser excluídos dos nossos registros mediante a manutenção de registros de rotina. Não temos a obrigação de armazenar os dados pessoais por tempo indeterminado e nos isentamos de qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada à destruição destes dados pessoais. Havendo o término do tratamento de seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, eles serão eliminados do banco de dados da Milky Moo. Caso não seja possível a eliminação em um primeiro momento, os dados serão armazenados com segurança e isolados de qualquer processamento posterior, até que a eliminação seja possível.

SE ESTES TERMOS MUDAREM, SEREI INFORMADO?

A Milky Moo se reserva no direito de renovar, atualizar ou modificar, da forma que melhor lhe beneficiar, beneficiar seus consumidores ou for exigida em lei. Desta forma, caso haja qualquer alteração na presente Política de Privacidade e Tratamentos de Dados, enviaremos notificações através de nossas plataformas através das quais você terá acesso fácil às políticas atualizadas no site. Muito obrigado por ler nossa Política de Privacidade e Tratamento de Dados, e esperamos que tenha a Melhor Experiência do Muuundo em nossas plataformas! Beijos da Moo!

Atualizado em 23/02/2024

Pelo presente instrumento,

MILKY MOO FRANCHISING, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 37.442.139/0001-03, com sede na cidade Goiânia, Estado de GO, na Avenida C255, n° 370, quadra 600, lote 1, Edifício Swiss Office Tower, Nova Suíça, Goiânia/GO; Vem, por meio desta apresentar seu Termo de Consentimento para coleta de dados de consumidores, clientes ou pessoas que acessem suas plataformas.

1. OBJETIVO DA COLETA DE DADOS

A Coleta de dados Pessoais e Anonimizados tem como objetivo coletar os dados dos consumidores da marca Milky Moo, de modo a realizar pesquisas mercadológicas, apresentar publicidades e propagandas, fornecer serviços personalizados e promoções, cumprir determinações legais e de autoridades competentes e exercer os direitos e deveres inerentes ao Grupo Milky Moo.

2. DADOS TRATADOS

O tratamento dos dados coletados incluirá, mas não se limitará a: informações pessoais não sensíveis sobre os consumidores, como seu nome, CPF, data de nascimento, e-mail pessoal e localização, Dados Anonimizados como cliques realizados em nossas plataformas, quantidade de visitas em nossas plataformas, localização dos acessos realizados, pesquisas realizadas dentro de nossas plataformas, tudo de acordo com as diretrizes da Lei 13.709/2018 (LGPD).

3. FINALIDADE DO USO DE DADOS

Os dados tratados serão utilizados exclusivamente para a realização dos serviços ofertados pelo Grupo Milky Moo, incluindo, mas não se limitando a:
– Pesquisas mercadológicas que sejam úteis para o aprimoramento dos produtos e serviços ofertados pelo Grupo Milky Moo;
– Gestão de tráfego online em nossas plataformas;
– Envio de e-mails, notificações, SMS ou qualquer outra forma de comunicados para informar de promoções, publicidades, eventos ou qualquer ação promovida pelo grupo Milky Moo;
– Garantir a efetividade dos direitos do consumidor dentro de nossas Plataformas;
– Aplicação dos direitos e deveres do Grupo Milky Moo para com as autoridades competentes, por exigência de Lei, Legislação, decisão judicial ou requisição por autoridade competente.

4. TEMPO DE RETENÇÃO DE DADOS

O Grupo Milky Moo se compromete a reter os dados coletados apenas pelo período necessário para as finalidades acima descritas, seguindo a legislação aplicável vigente. Em caso de exclusão de conta ou revogação do consentimento, os dados serão imediatamente eliminados, exceto nos casos em que a legislação vigente exija a retenção dos mesmos, haja algum problema vinculado à conta excluída que ainda não tenha sido resolvido ou para exercer os direitos e interesses legítimos do Grupo Milky Moo.

5. TRANSFERÊNCIA DE DADOS

O Grupo Milky Moo pode, através de meios seguros, transferir seus dados para terceiros, em uma gama limitada de receptores, sendo eles parceiros comerciais, agências de publicidade, autoridades públicas competentes nacionais e internacionais ou empresas que prestem serviços de análise e compilação de dados de forma segura. A segurança dos dados será mantida com a transferência, sendo todos os dados compartilhados tratados como de extremo sigilo e segurança.

Ao enviar os dados pessoais, o usuário confirma que leu, compreendeu e concorda com os termos e condições aqui estabelecidos, autorizando a coleta e uso de seus dados por parte do Grupo Milky Moo, para exercer as finalidades descritas neste termo e em nossas Políticas de Privacidade e Tratamentos de Dados

OBJETIVO

O presente documento tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso do domínio da Milky Moo, onde a privacidade dos nossos usuários é de extrema importância para nós. O objetivo da nossa Política de Privacidade é esclarecer de forma transparente quais informações do usuário são coletadas pela Milky Moo como são utilizadas. Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem em um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento para você.

ENTENDENDO MELHOR OS COOKIES

“Cookies” são identificadores que transferimos para o seu navegador ou dispositivo que nos permitem reconhecer seu navegador ou dispositivo e nos informam como e quando as páginas e recursos em nossos Serviços são visitados e quantas pessoas as acessam. Também usamos Cookies e dados de navegação, como URLs (Uniform Resource Locators) para coletar informações sobre a data e a hora da sua visita e as soluções e informações para as quais você pesquisou e visualizou. Podemos usar cookies de sessão (que expiram depois de fechar o navegador) e cookies persistentes (que permanecem no seu computador até que você os exclua) para fornecer uma experiência mais pessoal e interativa em nosso site. Os Cookies Persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do seu navegador da Internet. Você pode optar por limitar, recusar ou desabilitar os Cookies através das configurações do seu navegador. Contudo, ao fazer isso, algumas áreas do nosso site podem não funcionar corretamente, o que poderá impedir que você se beneficie de alguns de nossos recursos. Novamente, esta Política de Privacidade não cobre o uso de Cookies por terceiros, e não somos responsáveis por suas políticas e práticas de privacidade. Tenha em atenção que os Cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorizar as suas atividades online mesmo depois de ter saído dos nossos Serviços.

QUAIS OS TIPOS DE INFORMAÇÕES COLETADAS

Os cookies utilizados atualmente pela Milky Moo coletam informações sobre: Tipo de dispositivo, seu endereço IP, localização geográfica, dados demográficos, tipo e versão do navegador e sistema operacional, as suas visitas e uso do site, como a duração e frequência da visita, jornada de navegação e visualização de páginas, entre outros dados semelhantes, dados e informações coletadas no momento do cadastro em nosso domínio. Qual a Finalidade das Informações Coletadas As informações coletadas e enviadas por meio de nosso domínio são utilizadas para:
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• Para atendimento adequado referente às solicitações e dúvidas, bem como prestar suporte necessário aos usuários;
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• Nos comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse;
• Realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas;
• Gerenciar riscos e prevenir fraudes;

CONTATO

Em caso de alguma dúvida ou sugestão em relação a esta política, entre em contato conosco por meio do endereço de e-mail aplicativo@milkymoo.com.br.